سیاست حفظ حریم خصوصی
در کوشا ساپلای، اعتماد شما برای ما ارزشمند است. ما متعهدیم اطلاعات شخصی کاربران را با دقت و رعایت کامل اصول محرمانگی جمعآوری، نگهداری و استفاده کنیم. هدف ما از گردآوری این اطلاعات، ارائهی خدمات بهتر، سریعتر و مطمئنتر به مشتریان در زمینهی فروش مواد غذایی، شوینده و بهداشتی، و محصولات سلولزی است.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
در فرآیند استفاده از خدمات کوشا ساپلای، اطلاعات مختلفی از کاربران دریافت میشود که به دو دسته کلی تقسیم میشوند:
الف. اطلاعاتی که خود کاربر در اختیار ما قرار میدهد:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تلفن همراه و نشانی ایمیل
-
آدرس دقیق جهت ارسال سفارش
-
اطلاعات لازم برای صدور فاکتور یا پیگیری سفارش
-
اطلاعات واردشده در بخشهای تماس با ما یا ثبت نظر و شکایت
ب. اطلاعاتی که به صورت خودکار جمعآوری میشود:
-
اطلاعات فنی مانند IP، نوع مرورگر، سیستمعامل و دستگاه مورد استفاده
-
دادههای مربوط به رفتار کاربر در سایت (صفحاتی که بازدید شده، مدت زمان حضور، جستجوها و...)
-
کوکیها و ابزارهای مشابه برای ذخیره تنظیمات کاربر و بهبود تجربه خرید
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
کوشا ساپلای از اطلاعات جمعآوریشده تنها در جهت بهبود خدمات و تجربهی خرید شما استفاده میکند. موارد استفاده شامل:
-
پردازش، ارسال و پیگیری سفارشها
-
برقراری ارتباط با مشتری برای اطلاعرسانی وضعیت سفارش یا رفع مشکلات احتمالی
-
ارسال پیشنهادها، تخفیفها و اطلاعیههای ویژه (در صورت رضایت کاربر)
-
تحلیل دادهها برای بهبود عملکرد وبسایت و تنوع محصولات
-
جلوگیری از تقلب، تخلف یا سوءاستفاده از حسابهای کاربری
اطلاعات کاربران هرگز برای مقاصد غیرمرتبط (مثل فروش یا اشتراکگذاری با شرکتهای تبلیغاتی) مورد استفاده قرار نخواهد گرفت.
۳. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ما اطلاعات کاربران را تنها در موارد ضروری و مطابق با قوانین کشور در اختیار اشخاص ثالث قرار میدهیم. این اشخاص شامل موارد زیر هستند:
-
شرکتهای پستی یا خدمات حملونقل برای ارسال سفارشها
-
درگاههای پرداخت الکترونیکی معتبر جهت انجام تراکنشهای امن
-
نهادهای قانونی یا قضایی، فقط در صورت الزام رسمی و قانونی
تمامی این طرفها موظفاند از اطلاعات شما صرفاً برای انجام وظیفهی مربوطه استفاده کنند و حق استفادهی شخصی یا افشای آن را ندارند.
۴. امنیت اطلاعات
کوشا ساپلای برای حفاظت از دادههای کاربران، از روشهای امنیتی استاندارد استفاده میکند، از جمله:
-
رمزگذاری ارتباطات از طریق پروتکل SSL
-
ذخیرهسازی امن دادهها در سرورهای محافظتشده
-
محدودسازی دسترسی کارکنان به اطلاعات مشتریان تنها در حد نیاز
-
پایش و بروزرسانی مداوم سیستمها برای جلوگیری از نفوذ یا دسترسی غیرمجاز
با وجود تمام تدابیر امنیتی، هیچ سامانهی آنلاین ۱۰۰٪ ایمن نیست؛ با این حال، ما همواره تلاش میکنیم احتمال هرگونه سوءاستفاده را به حداقل برسانیم.
۵. حقوق کاربران
کاربران کوشا ساپلای از حقوق زیر برخوردارند:
-
مشاهده و ویرایش اطلاعات حساب کاربری خود
-
درخواست حذف حساب کاربری یا اطلاعات شخصی
-
لغو اشتراک پیامهای تبلیغاتی در هر زمان
-
طرح شکایت یا پرسش درباره نحوهی نگهداری دادهها
برای استفاده از این حقوق، میتوانید از طریق بخش تماس با ما در سایت اقدام نمایید.
۶. کوکیها و ابزارهای مشابه
سایت کوشا ساپلای برای بهبود تجربهی کاربری، از کوکیها (Cookies) استفاده میکند. کوکیها فایلهای کوچکی هستند که در مرورگر شما ذخیره میشوند و به ما کمک میکنند:
-
تنظیمات و سبد خرید شما را حفظ کنیم
-
محصولات مرتبط و پیشنهادهای مناسبتری نمایش دهیم
-
آمار بازدید و رفتار کاربران را تحلیل کنیم
شما میتوانید در تنظیمات مرورگر خود، ذخیره کوکیها را غیرفعال کنید، اما ممکن است برخی قابلیتهای سایت در این صورت در دسترس نباشد.
۷. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست به مرور زمان تغییر کند تا با قوانین جدید یا بهبود فرایندهای داخلی سازگار شود. نسخهی بهروزشده از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و از زمان انتشار، لازمالاجراست.
توصیه میکنیم کاربران هر از گاهی این صفحه را بررسی کنند.
۸. راههای تماس با کوشا ساپلای
در صورت وجود هرگونه سؤال، نگرانی یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی، میتوانید از طریق بخش تماس با ما در سایت کوشا ساپلای با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
همچنین در آینده، پس از فعال شدن ایمیل یا شماره پشتیبانی، اطلاعات تماس رسمی در همین بخش درج خواهد شد.