قوانین و مقررات سایت
مقدمه
به فروشگاه اینترنتی کوشا ساپلای خوش آمدید. فروشگاه آنلاین کوشا ساپلای با هدف تأمین کالاهای مورد نیاز کارخانجات، ادارات و ارگانها، هتلها، خوابگاهها، رستورانها و کافهها و کاربران خانگی فعالیت خود را آغاز کرده است. این مجموعه با ارائهی محصولات متنوع در حوزهی مواد غذایی، شوینده و بهداشتی و محصولات سلولزی تلاش دارد تا فرآیند خرید عمده را برای مشتریان سازمانی سادهتر، سریع تر و مطمئن تر کند. استفاده از وبسایت کوشا ساپلای و ثبت سفارش به معنای آگاهی و پذیرش کامل شرایط و ضوابط مندرج در این صفحه است.
1. کلیات
در این سند:
- سایت به فروشگاه اینترنتی کوشا ساپلای با دامنهی https://kooshasupply.ir/ و کلیهی زیر دامنههای وابسته به آن اشاره دارد.
- «کاربر» یا «مشتری» شخصی است که با ثبتنام یا استفاده از خدمات سایت، اقدام به خرید یا مشاهدهی محصولات میکند. کلیهی فعالیتهای این وبسایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است.
2. قوانین استفاده از سایت
- کاربران موظفاند در هنگام ثبتنام یا ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد کنند.
- مسئولیت صحت شماره تماس، نشانی، کد اقتصادی یا اطلاعات سازمانی واردشده بر عهدهی کاربر است.
- هرگونه فعالیت غیرمجاز از جمله دستکاری اطلاعات سایت، ارسال پیامهای تبلیغاتی یا تلاش برای نفوذ در سیستمها ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.
- استفاده از محتوای سایت صرفاً برای مقاصد تجاری مرتبط با خرید از کوشا ساپلای مجاز است.
3. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- سفارشها تنها پس از تأیید نهایی و پرداخت وجه در وضعیت پردازش قرار میگیرند.
- ارسال مرسولات برای مشتریان در دو بازهی زمانی انجام میشود، شیفت اول: ساعت کاری ۹ الی ۱۳، شیفت دوم: ساعت کاری ۱۳ الی ۱۷
- سفارشهایی که پس از ساعت کاری ۱۳ ثبت شوند، در روز کاری بعد وارد فرآیند آمادهسازی و ارسال خواهند شد.
- ارسال سفارشها فقط برای شهرهای تهران و کرج امکانپذیر است.
- ارسال سفارشهای با مبلغ ۱۵,۰۰۰,000 تومان (پانزده میلیون تومان) و بیشتر، در شهرهای تهران و کرج رایگان خواهد بود.
- هر سفارش، بسته به نوع کالا و مقصد، حداکثر ظرف مدت ۷۲ ساعت کاری پس از ثبت نهایی، به دست مشتری خواهد رسید.
4. شرایط لغو، بازگشت کالا و بازپرداخت وجه
- مشتری میتواند تا ۲۴ ساعت کاری پس از ثبت سفارش، در صورتی که کالا ارسال نشده باشد، درخواست لغو سفارش خود را ثبت کند.
- در صورت وجود ایراد فنی، آسیبدیدگی در حین حمل یا مغایرت کالا با سفارش ثبتشده، مشتری موظف است مراتب را حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل کالا به پشتیبانی اطلاع دهد.
- در صورت تأیید مغایرت یا ایراد، هزینهی بازگشت کالا بر عهدهی فروشگاه خواهد بود.
- بازپرداخت وجه در صورت لغو سفارش یا مرجوعی، پس از بررسی و تأیید نهایی از سوی تیم پشتیبانی کوشا ساپلای انجام میشود.
5. مسئولیتها و محدودیتها
- فروشگاه کوشا ساپلای مسئول خسارات ناشی از استفادهی نادرست از کالا نیست.
- در صورت بروز خطای سیستمی در قیمت یا موجودی کالا، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند.
- در دوران تخفیفهای شگفتانگیز یا فروشهای ویژه، در صورت اتمام موجودی کالا، کوشا ساپلای حق لغو سفارش و استرداد وجه پرداختی را برای خود محفوظ میدارد.
6. حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتوای موجود در وبسایت کوشا ساپلای از جمله متنها، تصاویر، طرحهای گرافیکی، آرمها، نشانها، و دادهها، متعلق به فروشگاه اینترنتی کوشا ساپلای است. هرگونه استفاده، بازنشر یا کپیبرداری از محتوای سایت بدون کسب مجوز کتبی از این مجموعه، پیگرد قانونی خواهد داشت.
6. حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی کاربران و مشتریان کوشا ساپلای به صورت محرمانه نگهداری میشود و جز در موارد الزام قانونی، در اختیار اشخاص یا نهادهای ثالث قرار نخواهد گرفت. فروشگاه متعهد است تمامی اطلاعات کاربران را مطابق با استانداردهای امنیتی و اخلاقی حفظ نماید.
7. تغییرات قوانین
کوشا ساپلای این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان نسبت به بهروزرسانی یا اصلاح این قوانین اقدام کند. نسخهی جدید قوانین حداکثر تا یک ماه پس از اعلام در وبسایت معتبر و لازمالاجرا خواهد بود.
8. اطلاعات تماس و پشتیبانی
در صورت بروز هرگونه سؤال، ابهام یا نیاز به پشتیبانی، مشتریان محترم میتوانند از طریق راههای زیر با ما در ارتباط باشند:
- آدرس دفتر مرکزی: استان تهران، بزرگراه شهید متوسلیان (فتح سابق)، کیلومتر 5 جاده قدیم، نرسیده به پل کن، بعد از فتح 29 ام، پلاک 491، شرکت حمل و نقل آبادان، شرکت کوشا ساپلای
- شماره تماس پشتیبانی: 09353289698
- ایمیل: info@kooshasupply.ir
- ساعات پاسخگویی: روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه از ساعت کاری ۹ الی ۱۷